Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos personalizados Al tratarse de productos fabricados a medida según las especificaciones del cliente, quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días establecido en el art. 16.c de la Directiva 2011/83/UE. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Excepciones: producto defectuoso o error de taller Si el producto recibido no se corresponde con el pedido realizado (color, texto, forma u otras especificaciones), tienes derecho a la sustitución o reembolso. Para ello:

• Notifícalo en un plazo de 30 días naturales desde la recepción.
• Envía un email a cabodegatashop@gmail.com con fotos del producto y descripción del problema.
• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

En este caso, CabodegataShop asumirá los gastos de envío de la devolución y del reenvío del nuevo producto. El reembolso, si procede, se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

Daños por transporte Si el producto llega dañado por el transporte:

• Notifícalo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción.
• Envía un email a cabodegatashop@gmail.com con fotos del embalaje y del producto dañado.
• CabodegataShop asumirá los gastos de envío de la devolución y del reenvío.

Reembolsos Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.